Caso de éxito correduría de seguros digital: PuntoSeguro

En un mercado asegurador marcado por la transformación digital, las corredurías necesitan combinar agilidad, eficiencia y cercanía con el cliente. PuntoSeguro, una correduría de seguros digital, nació con el propósito de ofrecer un servicio 100% online, ágil y seguro.

Sin embargo, el rápido crecimiento trajo consigo un reto importante: ampliar el equipo sin perder calidad de servicio ni comprometer la productividad. Este caso de éxito muestra cómo, junto a Xternus, la compañía consiguió optimizar procesos, reducir la rotación de personal y mantener su posición como referente en el sector.

Refuerzo de equipos y lentitud en documentación

PuntoSeguro se enfrentaba a un desafío común en la transformación digital en seguros: escalar sus operaciones sin comprometer la calidad. La alta rotación de personal dificultaba la continuidad, y la gestión de pólizas y documentación se volvía más lenta. Además, era necesario reforzar el equipo en el turno vespertino para garantizar la atención al cliente en un contexto de crecimiento acelerado.

Cobertura con precisión y mejoras estratégicas

Xternus respondió en menos de un mes, incorporando y formando a dos administrativos junior en modalidad de media jornada. Esta cobertura inmediata permitió garantizar precisión en las tareas y, al mismo tiempo, impulsar mejoras estratégicas en la organización del trabajo.

Entre ellas, la introducción de Trello como herramienta de gestión de información aportó visibilidad, orden y eficiencia a los procesos internos. Esta optimización de procesos no solo resolvió el reto inicial, sino que también sentó las bases para un crecimiento sostenible.