Análisis, guías, informes, vídeos y webinars para directivos que evalúan cómo escalar sus operaciones.
SALTA en lo personal: cómo decidir rápido sin arriesgar lo que importa
Adaptación del framework SALTA a la toma de decisiones personales: un método directo para saber cuándo analizar en profundidad y cuándo lanzarte con la intuición, según reversibilidad y riesgo. Incluye semáforo de decisión, fórmula de puntuación, umbrales de pérdida y tres ejemplos de uso: un viaje de fin de semana, comprar un segundo coche y emprender teniendo un puesto fijo.
El impacto de la Inteligencia Artificial en las corredurías de seguros españolas
El 43,8% de las corredurías españolas ya usa IA, principalmente para ofimática y marketing, pero el desconocimiento de las herramientas y la complejidad técnica siguen siendo las mayores barreras. Solo el 1,6% teme un futuro totalmente automatizado.
II Informe de la adopción de la Tecnología en las Corredurías
El ERP está en casi todas las corredurías pero no actúa como hub tecnológico, la IA sigue siendo mayoritariamente generalista, y la falta de tiempo y formación —no la tecnología— son las principales barreras a la transformación digital del sector.
Agentes de voz IA: de la configuración a producción
Del prompt a la producción: cómo elegir plataforma, conectar la telefonía y configurar los seis bloques de un agente de voz IA — voz, idioma, base de conocimiento y control de costes incluidos.
Cómo preparar eCommerce, logística y atención al cliente para gestionar picos de demanda
Guía estratégica para COOs, Heads of Operations y eCommerce Managers: cómo preparar eCommerce, logística y atención al cliente para absorber los picos de demanda de Black Friday, Navidad y Rebajas sin perder rentabilidad.
Cómo construir y escalar un equipo comercial preparado para 2027
Manual operativo para Directores Comerciales, CEOs y Directores de Operaciones que necesitan contratar con precisión, gestionar el rendimiento y escalar su equipo comercial sin multiplicar el riesgo ni el coste fijo de cara a 2027.
Checklist ejecutiva de diagnóstico: ¿está tu operación preparada para peak season?
Black Friday, Navidad y Rebajas no se improvisan. Se validan antes.
Talento global: por qué los equipos distribuidos están cambiando la forma de competir en España
Descubre cómo los equipos distribuidos permiten acceder al talento global y mejorar la competitividad de las empresas españolas.
El prefijo 400: las empresas tienen hasta octubre para adaptarse
El prefijo 400 será obligatorio para las llamadas comerciales desde el 17 de octubre. Esto es lo que cambia para las empresas.
El espejismo de apuntar a la Luna: lo que los datos reales dicen sobre la ambición empresarial
Tener una gran meta ayuda a decidir qué aprender hoy, pero no justifica arriesgarlo todo desde el primer día. Analizamos qué dicen los datos empíricos sobre los objetivos extremos y cómo usar una gran aspiración sin destruir la empresa.
Preparación de siniestros: cómo planificar la operación para responder a los picos de demanda
Guía anual para preparar operaciones, equipos y procesos ante picos de siniestralidad y mantener la calidad del servicio.
Checklist Peak Season: cómo evaluar si tu operación está preparada
Descubre cómo evaluar si tu operación está preparada para Peak Season con una checklist práctica para eCommerce, logística y atención al cliente.
La IA ya está en tu empresa. El problema es que todo lo demás sigue igual
La IA ya no diferencia a las empresas. La verdadera ventaja está en transformar la organización para generar resultados reales.
Outsourcing estratégico vs. tradicional: cuál elegir para transformar tu negocio
Descubre las diferencias entre el outsourcing estratégico y el tradicional para elegir el modelo que mejor impulse el crecimiento de tu empresa.
La IA ya no necesita más empresas que la adopten. Necesita empresas capaces de responder por ella
Analizamos cómo la gobernanza de la inteligencia artificial, el AI Act y la IA responsable están redefiniendo la competitividad y la gestión empresarial.
Equipos elásticos: la guía para gestionar talento flexible en empresas B2B
Descubre cómo crear equipos elásticos para adaptar capacidades, optimizar recursos y crecer con mayor agilidad.
Indicadores para saber si tu empresa está realmente preparada para escalar
Descubre los indicadores que muestran si tu empresa está preparada para crecer de forma sostenible y sin perder eficiencia.
Las empresas tienen 36 meses para preparar sus redes para la IA. El problema es que muchas aún no lo saben
La IA triplicará el tráfico de red en tres años. Descubre por qué las empresas solo tienen 36 meses para preparar su infraestructura.
La UNE 338 ya está en marcha: qué sabemos hoy sobre la norma que desarrollará la Ley SAC
La UNE 338 definirá el marco técnico para aplicar la Ley SAC y transformar la gestión de la atención al cliente en España.
El prefijo 400 sigue avanzando: qué ha cambiado en estos meses y por qué las empresas no deberían esperar
Conoce qué ha cambiado con el prefijo 400, qué esperar en los próximos meses y cómo preparar tu operación sin improvisar.
Cómo medir la eficiencia operativa: indicadores clave para corredurías
Descubre qué indicadores permiten medir la eficiencia operativa de una correduría y mejorar procesos, productividad y rentabilidad.
Agente de voz vs. agente humano: el marco técnico con el que Xternus evalúa si la IA está lista para tus clientes
Guía técnica y exhaustiva desde nuestra experiencia implantando agentes de voz: los seis pilares que medimos, las métricas exactas (MOS, WER, TSR, latencia P95/P99), la metodología de pruebas y los umbrales con los que decidimos si un agente de voz iguala o supera a un agente humano antes de ponerlo frente a tus clientes.
Manual Comercial 2027 · Tomo I: Cómo construir un equipo preparado para vender en la nueva era
Guía para CEOs y Directores Comerciales que quieren preparar su organización para el futuro de las ventas mediante liderazgo, productividad e inteligencia artificial.
El contact center ya no compite por crecer: compite por ser más eficiente
El contact center evoluciona hacia modelos más eficientes con IA, automatización y equipos especializados.
¿Quién es realmente "cliente" según la Ley SAC? La aclaración que muchas empresas estaban esperando
La Ley SAC amplía quién tiene derecho a ser atendido. Descubre qué cambia para las empresas y cómo adaptarse.
La IA agéntica cambiará la forma de trabajar, pero solo si construyes los cimientos adecuados
Descubre qué necesita una empresa para aprovechar la IA agéntica y convertirla en una ventaja competitiva real.
Cómo liberar tiempo de tu equipo para centrarse en tareas de alto valor
Descubre cómo liberar tiempo de tu equipo optimizando procesos para que pueda centrarse en tareas de mayor valor y acelerar el crecimiento del negocio.
BPaaS: el modelo definitivo para externalizar procesos críticos con IA
Descubre cómo BPaaS combina IA, automatización y talento especializado para transformar procesos críticos y hacerlos más eficientes.
Cómo los agentes de IA están cambiando la forma de trabajar, no sustituyendo a las personas
Descubre cómo los agentes de IA transforman la forma de trabajar y permiten crear organizaciones más ágiles y eficientes.
Cómo la IA puede ayudar a cumplir con la Ley SAC: las tecnologías que están transformando la atención al cliente
Descubre cómo la IA ayuda a cumplir la Ley SAC mejorando la atención al cliente, la trazabilidad y la eficiencia operativa.
Asistentes virtuales: la solución para recuperar tiempo, mejorar la productividad y centrarte en lo que realmente aporta valor
Descubre cómo un asistente virtual puede ayudarte a recuperar hasta 20 horas semanales y mejorar la productividad de tu empresa.
Automatización de ventas: cómo mejorar la productividad comercial sin perder el valor humano
Descubre cómo la automatización de ventas ayuda a reducir tareas manuales, optimizar procesos comerciales y aumentar la productividad.
Guía: Cómo preparar eCommerce, logística y atención al cliente para gestionar picos de demanda
Guía para COOs y eCommerce Managers: cómo preparar tu operación para absorber los picos de demanda de peak season.
Guía: Tu primer Agente de Voz con IA
Aprende a montar tu primer agente de voz IA paso a paso: prompt, voz, telefonía y análisis.
Guía de Agentes de Voz con IA para Corredurías: cómo automatizar llamadas y mejorar la eficiencia operativa
Descubre cómo implementar agentes de voz con IA en tu correduría y mejorar la atención, la eficiencia y la productividad.
Qué aprendimos sobre los Agentes de Voz IA en corredurías: conclusiones y recomendaciones
Descubre las principales conclusiones del webinar sobre Agentes de Voz IA y cómo aplicarlos para ganar eficiencia en corredurías.
Agentes de Voz IA para Corredurías de Seguros: cómo automatizar llamadas y ganar eficiencia
Descubre cómo los agentes de voz IA ayudan a las corredurías a automatizar llamadas y mejorar la atención al cliente.
Cómo diseñar una evaluación de desempeño que impulse el crecimiento de tu equipo: guía paso a paso
Aprende paso a paso cómo implementar una evaluación de desempeño que impulse el desarrollo del talento y mejore los resultados de tu empresa.
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El rechazo a la ley sobre deslocalizaciones mantiene el marco legal, pero cambia la forma en que las empresas deben planificar su crecimiento.
¿Qué es un BPO? Qué significan estas siglas y cómo ayudan a que tu empresa no colapse al crecer
Conoce qué es un BPO, cómo funciona y por qué cada vez más empresas lo utilizan para crecer sin aumentar su complejidad operativa.
LLM: qué son, cómo funcionan y por qué están revolucionando la inteligencia artificial
Comprende qué es un LLM, cómo funciona y cuáles son sus aplicaciones para aprovechar el potencial de la inteligencia artificial en tu empresa.
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Accede a dirección ejecutiva senior sin estructura fija y acelera el crecimiento de tu empresa.
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La nube ya no es el principal desafío. El verdadero diferencial está en contar con el talento y los procesos necesarios para convertir el cloud en resultados para el negocio.
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El verdadero coste oculto no es la información, sino el tiempo que se pierde encontrándola.
¿Necesitas más personas o una mejor estructura operativa?
Crecimiento no siempre significa contratar más: a veces el problema está en la estructura operativa.
Si tu empresa colapsa en Peak Season, el problema no es la demanda
La peak season no colapsa ventas: colapsa operaciones mal preparadas para escalar.
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La inteligencia artificial está transformando la detección del fraude en seguros y ayudando a las aseguradoras a proteger mejor sus operaciones.