Visión, capacidad y
ejecución externa
para alcanzar sus metas.
Decenas de empresas en España trabajan con Xternus para decidir mejor y ejecutar más rápido. Consultoría de operaciones, personas y estrategia — y los equipos que llevan esas decisiones a la práctica, con el alcance que cada empresa necesite.
No le solicitaremos datos personales ni identificativos de su empresa para empezar.
Pensamos la operación
y la ponemos a funcionar
La mayoría de las empresas no falla por falta de ideas, sino porque no tiene capacidad para llevarlas a cabo.
En Xternus cubrimos las dos mitades: diagnosticamos y rediseñamos cómo debe funcionar el área — procesos, organización, estrategia — y después aportamos la capacidad para ejecutarlo, con el alcance que cada caso pida.
Puede ser solo criterio, solo ejecución o ambas cosas. Lo decides tú, y puede cambiar según avanza el proyecto.
Conoce cómo trabajamosConsultoría de operaciones, personas y estrategia
Rediseñamos cómo debe funcionar el área: organización y procesos, estructura y personas, estrategia y crecimiento. Con la dirección de la firma implicada hasta que los indicadores se mueven.
Reclutamiento especializado y talento fraccional
Búsqueda e incorporación del talento clave cuando tiene más sentido contratar que externalizar — desde una posición concreta hasta dirección fraccional.
IA aplicada: automatización, agentes y cumplimiento
IA con criterio operativo, legal y de cumplimiento: automatización donde aporta retorno y agentes integrados en procesos.
Herramientas, implantación y formación
Activamos la tecnología que soporta la operación y aseguramos que el equipo adopte una forma común de trabajar.
BPO: atención al cliente, ventas y back-office gestionados
Cuando hace falta ejecutar y no hay equipo, aportamos el nuestro: trabaja en sus herramientas y procesos, con compromisos de servicio auditables.
Actualizaciones recientes sobre Xternus, el mercado y las tendencias que afectan a nuestros clientes.
El espejismo de apuntar a la Luna: lo que los datos reales dicen sobre la ambición empresarial
Tener una gran meta ayuda a decidir qué aprender hoy, pero no justifica arriesgarlo todo desde el primer día. Analizamos qué dicen los datos empíricos sobre los objetivos extremos y cómo usar una gran aspiración sin destruir la empresa.
Preparación de siniestros: cómo planificar la operación para responder a los picos de demanda
Guía anual para preparar operaciones, equipos y procesos ante picos de siniestralidad y mantener la calidad del servicio.
Checklist Peak Season: cómo evaluar si tu operación está preparada
Descubre cómo evaluar si tu operación está preparada para Peak Season con una checklist práctica para eCommerce, logística y atención al cliente.
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