Política de Privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2025
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- COVER DIGITAL SL (Opera como Xternus)
- CIF: B87833877
- Domicilio Social: Calle Alegría de Oria 51 Local 2, 28027, España
- Oficina: C/ Velázquez 34, 28001, Madrid, España
- Email Privacidad: privacy@xternus.com
- Contacto General: sales@xternus.com
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
- Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, nombre de empresa y cargo al registrarse
- Información de Contacto: Información que proporciona al contactarnos o solicitar servicios
- Contenido: Información contenida en el contenido que sube o crea en nuestra plataforma
- Información de Pago: Dirección de facturación y datos de método de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Uso: Páginas vistas, funciones utilizadas, tiempo empleado y patrones de interacción
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
- Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en la dirección IP
- Cookies: Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles
2.3 Información de Terceros
- Información profesional de plataformas de redes empresariales
- Socios de marketing y análisis
- Fuentes disponibles públicamente
3. Cómo Usamos su Información
3.1 Bases Legales (RGPD y LOPDGDD)
Procesamos sus datos personales en base a:
- Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y realizar análisis
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
- Obligaciones Legales: Para cumplir con leyes y regulaciones
3.2 Finalidades
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar información relacionada
- Enviar información administrativa y actualizaciones del servicio
- Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Analizar el uso y mejorar la experiencia del usuario
- Detectar, prevenir y abordar fraudes y problemas de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
3.3 Decisiones automatizadas e Inteligencia Artificial
Algunos formularios y herramientas del sitio (contacto, autodiagnóstico, diagnóstico, registro a eventos) pueden alimentar sistemas que clasifican o priorizan las respuestas para organizar el seguimiento comercial. Esta clasificación es siempre un insumo para personas de nuestro equipo, no una decisión automática vinculante en los términos del artículo 22 del RGPD. Para más detalle sobre cómo usamos la IA y los derechos asociados, consulte nuestra AI Policy.
4. Compartición y Divulgación de Datos
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, entrega de correo electrónico, análisis
- Socios Comerciales: Con su consentimiento, para servicios o promociones conjuntas
- Asesores Profesionales: Abogados, contadores, auditores cuando sea necesario
- Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger derechos y seguridad
- Transferencias Comerciales: En relación con fusiones, adquisiciones o ventas de activos
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos internacionalmente, aseguramos que existan las salvaguardas apropiadas:
- Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Otros mecanismos legalmente aprobados
6. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales (típicamente 6-10 años para registros financieros)
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
- Fines comerciales legítimos
Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7. Sus Derechos (RGPD y LOPDGDD)
Bajo las leyes de protección de datos de la UE y España, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Limitar cómo procesamos sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
- Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento (no afecta el procesamiento previo)
- Presentar Reclamación: Presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@xternus.com. Responderemos dentro de un mes.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración regulares
- Controles de acceso y autenticación
- Capacitación de empleados en protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes
En caso de una violación de datos que afecte sus derechos, le notificaremos a usted y a la autoridad supervisora relevante según lo requiera la ley.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores de forma consciente. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.
10. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Contáctenos
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:
- Email: privacy@xternus.com
- Dirección: C/ Velázquez 34, 28001, Madrid, España
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es