Pitch Deck

Por qué existe Xternus

• El cuello de botella ya no es solo vender: 53 % de los líderes necesita subir productividad; 80 % de la fuerza laboral dice que no tiene tiempo ni energía suficientes.
• El talento es un problema de negocio: 74 % de empleadores en el mundo y 75 % en España tienen dificultades para encontrar talento.
• No basta con contratar: 63 % ve la brecha de skills como principal barrera de transformación; 85 % planea upskilling y 73 % más automatización.

“Estamos en un contexto donde falta capacidad operativa real: gente, tiempo y procesos preparados para escalar.”

Qué es Xternus

• Construimos, mejoramos y gestionamos equipos y procesos para empresas que quieren crecer sin inflar estructura.
• Ayudamos a montar, reforzar y escalar funciones clave combinando talento, procesos, herramientas, expertos y agentes de IA.
• No somos solo BPO, ni solo recruiting, ni solo consultoría: creamos la capacidad que necesitas para crecer y operar mejor.

“Xternus no vende un servicio aislado. Construye la forma más flexible de poner en pie, mejorar y escalar funciones críticas.”

Qué puede incluir Xternus

• Equipos gestionados: operamos una función o parte de ella (onshore / offshore).
• Hiring especializado: buscamos e incorporamos talento clave.
• Consultoría y procesos: rediseñamos cómo debe funcionar el área (operaciones y experiencia de cliente).
• Herramientas e implantación: activamos la tecnología que soporta la operación.
• Formación y cultura: ayudamos a que el equipo adopte la nueva forma de trabajar.
• IA y asesoramiento: automatización, agentes, cumplimiento y adecuación real al negocio.

“Entramos donde más sentido tenga: operación, talento, procesos, herramientas, cultura o IA.”

Cómo encajan consultoría, ejecución e IA

Operaciones y experiencia de cliente

• El cliente ya no compara solo producto: compara velocidad, coordinación, confianza y experiencia.
• Eso obliga a rediseñar cómo operan los equipos y cómo se combinan personas, herramientas e IA.
• Xternus ayuda a construir esa operación sin inflar estructura y sin separar talento, proceso y ejecución.

Áreas típicas: onboarding de clientes · atención al cliente · backoffice financiero · operaciones comerciales · soporte interno a equipos.

Por qué Xternus es distinto

• No vendemos una pieza aislada; combinamos lo que más sentido tenga en cada caso.
• Podemos empezar por operación, talento, procesos, herramientas, cultura o IA.
• Bajamos la estrategia a ejecución y no nos quedamos en el PowerPoint.
• Diseñamos una mezcla más flexible y rentable que una contratación tradicional o un proveedor cerrado.

Cuándo tiene sentido llamarnos

• Cuando necesitas profesionalizar una función sin sobredimensionar plantilla.
• Cuando quieres mejorar servicio, coste, velocidad o control operativo.
• Cuando no sabes si el problema es personas, proceso, tecnología o liderazgo y necesitas una combinación.
• Cuando quieres implantar IA con criterio operativo, legal y de cumplimiento.

Por qué muy pocos sacan valor de la IA

• La IA solo aporta valor si cambia el proceso: el impacto viene del rediseño de workflows, no de sumar herramientas sueltas.
• Muy pocas empresas han rediseñado sus flujos; compliance es ya una barrera principal para desplegar GenAI.
• Xternus cierra la brecha entre piloto y realidad: combina rediseño operativo, talento, herramientas e IA con gobierno y cumplimiento.

Para integración de IA a escala: programa específico Xternus AIRA —proceso, personas, legal y tecnología.

Ángulos para contar Xternus internamente

Elige el ángulo que más resuene con tu comité o tus stakeholders — todos apuntan a la misma idea.