Lo que pasa cuando arrancamos juntos: dos decisiones iniciales, cuatro fases con entregables claros, gobierno compartido del día a día y un contrato sin letra pequeña. El mismo método aplica a cualquier programa de Xternus — talento, capacidad gestionada, IA o consultoría. El detalle por programa está en planes y precios.
juntos al inicio
No imponemos qué externalizar, qué incorporar ni cómo hacerlo. Hay dos decisiones que cierran el alcance y la forma de relacionarnos antes de firmar nada — y ese cierre es el que firmamos.
Qué entra y qué no
Desde un proceso completo a una pieza muy concreta, una contratación clave o un proyecto puntual. Usted decide qué necesita reforzar y qué se queda dentro.
Cómo nos integramos
Nos adaptamos a su cultura y a cómo quiere integrarnos. Las dos formas son válidas y se pueden combinar entre áreas distintas de su empresa.
Cada fase tiene timing concreto, responsables identificados y un entregable que se firma antes de pasar a la siguiente. No hay avances sin acuerdo explícito.
Diagnóstico
Mapeamos la operación actual o el problema concreto, identificamos cuellos de botella, dependencias y coste oculto. Salimos de aquí con un alcance acordado, no con un brief abierto.
Diseño y preparación
Documentamos la guía operativa por proceso, definimos compromisos de servicio auditables y reclutamos el equipo. Si vamos a operar como refuerzo, integramos accesos y herramientas antes del arranque.
Arranque
El equipo entra en producción con acompañamiento diario. Panel compartido desde el primer día. Calibramos frente al punto de partida hasta alcanzar los indicadores acordados.
Mejora continua
Reviews mensuales con dirección, ajuste de scope al volumen real, propuestas de IA con retorno cuantificado y adecuación del equipo a la operación.
Cuando una iniciativa de Xternus está en marcha — sea una operación gestionada, una contratación, una implantación de IA o una consultoría — así se gobierna. Tres principios la hacen posible:
Su CRM, su Slack, su Notion, su ticketing
Operamos dentro de las herramientas del cliente. Sin exportaciones, sin duplicación de sistemas, sin "nuestro software": si su equipo usa Salesforce, nosotros también.
Daily, semanal y mensual al ritmo que su equipo ya tiene
Puesta al día matinal operativa, calibración semanal conjunta y revisión mensual con dirección. Su equipo interno y el nuestro hacen los rituales juntos, no en paralelo.
Un socio de Xternus asignado a cada cuenta
La dirección de la firma participa en la calibración cada semana y en la revisión mensual de resultados con la dirección del cliente. No es una promesa de brochure.
El cliente final no distingue quién es de su plantilla y quién de Xternus. Esa es la integración que buscamos.
Sea cual sea el alcance y la forma de relacionarnos con su equipo, todo proyecto Xternus incluye estos cuatro elementos. No son un extra — son la base de cómo operamos.
Un responsable de Xternus dedicado a su cuenta
No hay intermediarios ni mesa de soporte anónima. Un responsable conocido coordina a todas las personas y recursos asignados a su proyecto, y es su interlocutor único para el día a día.
Indicadores claros desde el primer día
Panel compartido en tiempo real, reunión de seguimiento semanal y revisión mensual con dirección. Sin letra pequeña: usted ve lo mismo que vemos nosotros.
No solo ejecutamos — proponemos y ejecutamos mejoras
Identificamos oportunidades de mejora en el proceso y las llevamos a ejecución. No se quedan en un informe — se reflejan en cómo trabaja el equipo el mes siguiente.
Cuando surge algo nuevo, lo resolvemos
Si aparece una necesidad que no estaba en el contrato inicial — una campaña, un pico, un proceso adyacente — lo abordamos sin renegociar de cero. La flexibilidad es parte del servicio.
Un partner no debería pedirle comprometerse a un año para probar si funciona. La flexibilidad es estructural y empieza por el propio contrato. El detalle por programa está en planes y precios.
Varía por programa
Mensual con compromiso de 2 meses en capacidad gestionada, anual en operaciones con SLAs, por proyecto en consultoría e implantaciones, por plaza en hiring. Sin lock-in artificial.
Mensual o por hito
A partir del mínimo inicial, se renueva mensual en capacidad/operación o por hito en proyecto. Esto nos obliga a ganarnos la continuidad cada periodo — que es justo lo que debería hacer un buen partner.
Por horas, mes, hito o proyecto
En capacidad: solo las horas ejecutadas. En operación: mensual fijo. En IA y consultoría: por hito o proyecto cerrado. En hiring: honorario único. Cada hora, hito o entregable es justificable y auditable.
Cuéntenos su operación — volumen, función, sector, objetivo — y le devolvemos qué frente (Talento, Capacidad, IA o Consultoría) tiene más sentido, qué programa concreto encaja y un porcentaje de encaje. Sin pasar por comercial.
10 preguntas. 4 minutos. Recomendación con porcentaje de encaje.
Recibe la recomendación en pantalla y, si encaja, calcula presupuesto orientativo o reserva una llamada para validar el alcance. El conocimiento generado en el proceso queda en su empresa.
Los siete planes de Xternus en una página, agrupados por problema y con su unidad de contratación. O, si prefiere saltarse el formulario, hable directamente con un socio.