Política de Inteligencia Artificial
Última actualización: 30 de abril de 2026
1. Introducción y propósito
En Xternus (COVER DIGITAL SL) usamos sistemas de inteligencia artificial como herramienta de trabajo y, en algunos casos, en el contenido que publicamos en este sitio o entregamos a nuestros clientes. Esta política explica cuándo, dónde y con qué límites lo hacemos, qué decisiones quedan reservadas a personas y qué derechos tiene usted al respecto.
Esta política complementa nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
2. A qué nos referimos por "IA"
A los efectos de esta política, entendemos por inteligencia artificial cualquier sistema que genere o transforme texto, voz, imagen o vídeo a partir de modelos automáticos, así como sistemas que clasifiquen, puntúen o segmenten respuestas, perfiles o contenidos.
3. Dónde puede aparecer contenido generado o asistido por IA
3.1 Imágenes
Algunas imágenes ilustrativas, retratos editoriales y composiciones decorativas del sitio pueden haber sido generadas o retocadas con herramientas de IA. No usamos imágenes que representen a personas reales identificables sin su autorización expresa.
3.2 Voces y vídeos en testimonios
Las opiniones de clientes que mostramos son realesy se han recogido con su consentimiento. La forma en que se presentan, sin embargo, puede incluir representaciones sintéticas autorizadas: voces dobladas, traducciones leídas por voz generada por IA, reconstrucciones audiovisuales o avatares. En estos casos contamos con autorización por escrito del cliente que emitió la opinión original.
La opinión de fondo es siempre fiel a lo que el cliente nos transmitió; la voz, el rostro o el formato pueden no ser los originales.
3.3 Textos
Artículos, casos de éxito, descripciones de servicios, FAQs y otros contenidos del sitio pueden estar redactados con asistencia de modelos de lenguaje, siempre bajo revisión editorial humana. Los datos, cifras y citas concretas son verificados antes de publicarse.
3.4 Traducciones
Las versiones en otros idiomas del sitio pueden producirse con ayuda de traducción automática y revisarse por personas. Si detecta una traducción inexacta, agradeceremos que nos la indique a sales@xternus.com.
4. Clasificación automatizada de visitantes y leads
Algunos formularios del sitio (contacto, autodiagnóstico, diagnóstico, registro a eventos) pueden alimentar sistemas que clasifican o priorizan las respuestas para organizar el seguimiento comercial. Esta clasificación es siempre un insumo para personas de nuestro equipo, no una decisión automática vinculante.
Conforme al artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente. En Xternus no tomamos ese tipo de decisiones de forma puramente automatizada: cualquier decisión comercial, de selección o contractual la toma una persona.
Si quiere conocer cómo se ha clasificado su solicitud o solicitar una revisión humana, escríbanos a privacy@xternus.com.
5. Lo que no hacemos
- No publicamos testimonios fabricados ni opiniones que no provengan de un cliente real identificable internamente.
- No usamos la voz, rostro o nombre de personas reales sin su autorización.
- No tomamos decisiones de selección, contratación o contratación comercial únicamente a partir de un sistema automatizado.
- No entrenamos modelos propios ni de terceros con datos personales identificables de nuestros clientes sin una base legal clara y comunicada.
- No usamos IA para generar reseñas, valoraciones o menciones a terceros sin su conocimiento.
6. Cómo identificamos el contenido afectado
Cuando una pieza concreta del sitio contiene una representación sintética significativa (voz, vídeo, retrato), la señalizamos con una leyenda visible o una etiqueta junto al contenido. La ausencia de etiqueta significa que el contenido es humano o que la asistencia de IA fue marginal y editorialmente irrelevante (por ejemplo, corrección ortográfica o reordenación de párrafos).
7. Proveedores y subprocesadores
Para algunas de estas tareas trabajamos con proveedores especializados (modelos de lenguaje, generación de voz e imagen, traducción automática). Aplicamos las mismas garantías de protección de datos que al resto de subprocesadores: contrato, mínimos de seguridad y, cuando aplica, cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales. La lista actualizada de proveedores está disponible bajo solicitud y se referencia en la Política de Privacidad.
8. Sus derechos
Usted puede en cualquier momento:
- Solicitar información sobre si un contenido concreto del sitio ha sido generado o asistido por IA.
- Pedir la revisión humana de cualquier clasificación automatizada que se haya hecho de sus respuestas o datos.
- Oponerse al tratamiento automatizado en los términos del artículo 22 del RGPD.
- Solicitar la rectificación, supresión o portabilidad de sus datos en los términos de la Política de Privacidad.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacy@xternus.com.
9. Cambios en esta política
Esta política se irá actualizando a medida que evolucione nuestro uso de IA. Los cambios sustantivos se reflejarán en la fecha de última actualización al inicio de la página y, cuando proceda, se notificarán por los canales habituales.
10. Contacto
- COVER DIGITAL SL (opera como Xternus) · CIF: B87833877
- Oficina: C/ Velázquez 34, 28001, Madrid, España
- Privacidad e IA: privacy@xternus.com
- Contacto general: sales@xternus.com