Pitch · Tecnología & SaaS
Tecnología & SaaS · SDRs, CS y soporte técnico
Variante sectorial para SaaS mid-market. Placeholder — pulir con casos concretos de equipos vivos y cifras de pipeline.
Xternus · Tecnología & SaaSXternus · Pitch
Pipeline y servicio que escalan al ritmo del producto.
Equipos SDR, Customer Success y soporte técnico para SaaS Serie B/C. Nearshore LATAM, onshore España, integrados en tu stack.
Presentación sectorial · SaaSxternus.com · sales@xternus.com
02
Contexto sectorial
El SaaS mid-market no encuentra gente ni tiempo
- SDRs internos con rotación del 40–60 %: el CAC se hincha por onboarding.
- Customer Success reactivo por falta de dedicación y proceso.
- Soporte técnico L1 que colapsa ante releases, outages y nuevos clientes.
- Compliance y localización LATAM que nadie sabe cómo abordar.
03
Propuesta
Qué entrega Xternus en SaaS
- Equipos SDR nearshore y onshore con cadencia validada y reporting en tu CRM.
- Customer Success proactivo con playbooks de onboarding y renovación.
- Soporte técnico L1/L2 localizado a ES/LATAM con SLAs medidos.
- Localización LATAM operada desde México y Argentina.
04
Modelos de engagement
Formatos típicos
Equipo outbound
2–6 SDRs dedicados, cuota y variable. Reporting semanal al CRO.
CS gestionado
CSMs sénior fraccionales + team de soporte L1/L2.
Go-to-LATAM
Equipo distribuido en Mx/Ar con compliance y tono nativo.
05
Próximo paso
Hablemos de cómo crecer sin inflar plantilla
45 minutos para ver dónde Xternus puede generar más pipeline, bajar churn o abrir LATAM con capacidad externa integrada en tu stack.
- Benchmark de tu operación comercial y CS frente al sector.
- Priorización de la función con más ROI (outbound, CS, soporte, LATAM).
- Plan de arranque a 4–6 semanas con equipo y modelo económico.
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