Soporte y mantenimiento informático para empresas
Damos soporte informático a tu equipo y nos ocupamos de la red, los equipos, el software y los accesos, para que la informática deje de frenar el día a día.
Agenda 30 min para ver tu caso- La informática la lleva alguien de la casa, a ratos.
- Cada incidencia tarda días en resolverse.
- Una persona nueva tarda días en tener equipo y accesos.
Qué es el outsourcing informático
Externalizar la informática es que un equipo externo dé soporte a tus empleados y se ocupe de la red, los equipos, el software y los accesos. Tú dejas de depender de alguien de la casa a ratos o de un proveedor que tarda en responder.
Primero el inventario, después el soporte. Sabemos qué equipos, programas y accesos tienes antes de tocar nada, y medimos cuánto tardamos en resolver cada incidencia.
- Soporte a usuariosLas incidencias del día a día, con tiempos de respuesta medidos.
- Redes y conectividadWifi, VPN y la red de la oficina.
- Despliegue de equiposPortátiles y puestos listos para trabajar desde el primer día.
- Software y licenciasInstalación, actualizaciones y control de licencias.
- Altas y bajasAccesos y permisos al entrar y al salir de la empresa.
- Copias de seguridadAutomáticas y probadas.
Diseñamos el sistema y ponemos el equipo que lo hace funcionar.
Lo que diseñamos
El sistema.- InventarioEquipos, red, software y accesos.
- Plan de renovaciónQué cambiar y cuándo.
- Accesos y permisosQuién accede a qué, al entrar y al salir.
- IndicadoresTiempo de respuesta y de resolución.
Lo que ponemos
El equipo que lo hace funcionar.- Soporte a usuariosLas incidencias del día a día.
- Sistemas y redesLa red, los servidores y la nube.
- Despliegue de equiposPuestos listos desde el primer día.
- CoordinaciónNos ocupamos del día a día del equipo.
Outsourcing informático: lo que nos preguntan.
¿Qué es el outsourcing informático?
Que un proveedor externo dé soporte a tus empleados y mantenga tus equipos, tu red y tu software, en lugar de tenerlo en plantilla o de que lo lleve alguien a ratos.
¿Qué incluye?
Soporte a usuarios, redes, despliegue y mantenimiento de equipos, software y licencias, altas y bajas de accesos y copias de seguridad.
¿Cómo se mide el servicio?
Por tiempo de respuesta y de resolución de las incidencias, y por cuántas se repiten.
¿Incluye la ciberseguridad?
Lo básico, sí: actualizaciones, copias y accesos. La evaluación de riesgos, la formación del equipo y el plan de respuesta son un servicio aparte.
¿Cuánto cuesta?
Depende del número de puestos y de lo que incluya el servicio. Pídenos una propuesta.
“Hemos notado una mejora importante de la productividad en el equipo interno. Era algo que no esperábamos, y nos ha sorprendido muy gratamente.”
¿Aguanta tu operación el crecimiento?
Descúbrelo en unos minutos.
Una conversación sobre tu atención, tu middle-office y tu back-office, y un informe con lo que aguanta, lo que se atasca y por dónde empezar.