Outsourcing administrativo y back-office
Diseñamos los procesos de administración, documentación y datos, y ponemos el equipo que los opera para que el crecimiento no se atasque detrás.
Agenda 30 min para ver tu caso- La administración va semanas por detrás.
- Los datos del CRM y del ERP no cuadran.
- Personas caras dedicadas a tareas repetitivas.
Qué es el outsourcing administrativo
El outsourcing administrativo —o BPO de back-office— consiste en que un equipo externo lleve las tareas que tu cliente no ve pero sostienen el negocio: facturación, cobros, conciliaciones, expedientes, documentación y datos. Nosotros documentamos cada proceso, ponemos el equipo que lo opera y lo medimos.
Primero el proceso, después las personas. Documentamos cómo se hace, automatizamos lo repetitivo y dejamos al equipo lo que necesita criterio.
- Facturación y contabilidadEmisión, registro y cierre.
- Cobros e impagosSeguimiento de cobros y reclamación de impagos.
- Conciliaciones y expedientesAl día y cuadrados.
- Gestión documentalDocumentación digitalizada y consultable.
- Datos y sistemasUn CRM y un ERP que cuadran.
- Directores fraccionalesDirección con experiencia, a tiempo parcial.
Diseñamos el sistema y ponemos el equipo que lo hace funcionar.
Lo que diseñamos
El sistema.- Procesos documentadosAdministración, facturación y cobros, paso a paso.
- AutomatizacionesLo repetitivo, fuera de las manos de nadie.
- Datos y sistemasUn CRM y un ERP que cuadran.
- IndicadoresTiempos, errores y coste por transacción.
Lo que ponemos
El equipo que lo hace funcionar.- Equipo de administraciónFacturas, cobros, conciliaciones y expedientes.
- Nuestros equipos y contrataciones localesNuestros equipos en LATAM, Europa del Este, África y Asia, o en tu plantilla cuando hace falta.
- Directores fraccionalesDirección con experiencia, a tiempo parcial.
- Coordinación y supervisiónNos ocupamos del día a día del equipo.
Soluciones de back-office
Outsourcing administrativo: lo que nos preguntan.
¿Qué es el back-office?
Las tareas internas que sostienen el negocio sin contacto con el cliente: administración, facturación, cobros, conciliaciones, documentación y gestión de datos.
¿Qué es el outsourcing administrativo?
Que un proveedor externo opere esas tareas con su equipo y sus procesos. También se llama externalización administrativa o BPO de back-office.
¿Qué tareas podéis llevar?
Facturación y contabilidad, cobros e impagos, conciliaciones, expedientes, gestión documental, data entry y la limpieza de datos del CRM y del ERP.
¿Cómo se mide el trabajo?
Por tiempos, errores y coste por transacción, con cada proceso documentado paso a paso. Como referencia, conseguimos un 45 % más de productividad por persona en back-office.
¿Cuánto se ahorra frente a un equipo interno?
El coste total es un 40 % menor que el de un equipo interno equivalente.
¿Desde dónde trabaja el equipo?
Nuestros equipos están en LATAM, Europa del Este, África y Asia. Si hace falta, contratamos en tu plantilla.
¿Cuánto cuesta?
Depende de los procesos y el volumen. Puedes ver nuestros precios o pedirnos una propuesta.
Lo que va entre tu cliente y tu administración.
- SiniestrosApertura, seguimiento y cierre de cada caso.
- CotizacionesPropuestas preparadas y enviadas a tiempo.
- Altas de clientesDocumentación revisada y alta completa.
- Pedidos y reservasGestión diaria con el cliente y el proveedor.
“Con el apoyo de Xternus logramos arrancar nuestra propuesta comercial para Mid-Market en seis meses. Alcanzamos más de cinco mil gestiones y un 27% de contacto efectivo. Ahora tenemos procesos y equipo para seguir creciendo.”
¿Aguanta tu operación el crecimiento?
Descúbrelo en unos minutos.
Una conversación sobre tu atención, tu middle-office y tu back-office, y un informe con lo que aguanta, lo que se atasca y por dónde empezar.