Madurez Operativa en Seguros y Rentabilidad en la Mediación

El pasado 4 de febrero, el sector de la mediación en Barcelona marcó un punto de inflexión estratégico. En un entorno de consolidación y presión sobre los márgenes, Xternus, junto al Col·legi de Mediadors de Barcelona, presentó las conclusiones del II Informe de la adopción de la Tecnología en las Corredurías.

¿El objetivo? Desvelar por qué la digitalización, por sí sola, no está siendo suficiente para garantizar la rentabilidad. En este artículo, analizamos los aprendizajes clave para la alta dirección que surgieron de esta sesión presencial.

La sesión, titulada "La adopción tecnológica en las corredurías: datos reales, retos y el papel de la IA", reunió a líderes del sector para analizar la brecha entre la inversión en software y el impacto real en el margen neto.

Colaboración estratégica con el Col·legi de Barcelona

En el evento se destacó la necesidad de formación técnica en un momento donde el 37% de los directivos identifica la "falta de tiempo" como la principal barrera para innovar. El evento no fue solo una presentación de datos, sino un foro de debate sobre la supervivencia operativa.

Durante la jornada, Igor Fernández (CEO) y Enrique Mendizábal (Director de Desarrollo de Negocio) desgranaron los hallazgos del II Informe, poniendo el foco en lo que denominamos la "trampa de la linealidad".

Diagnóstico de la "Fricción Operativa"

Xternus presentó métricas que resonaron con fuerza entre los asistentes:

• El coste administrativo crece un 22% por cada 10% de nueva cartera en modelos inmaduros.
• Entre el 30% y el 40% del tiempo de los equipos técnicos se pierde en tareas de baja rentabilidad (duplicidad de datos y procesos manuales).

Mini-Insight: "La tecnología sobre el desorden solo acelera el caos. El éxito en 2026 no depende de la herramienta, sino de la arquitectura de procesos sobre la que se aplica."

La visión de Xternus en el evento fue clara: transformar la gestión tradicional en modelos de alto rendimiento mediante la Optimización de Procesos y el uso inteligente de la Inteligencia Artificial.

Soluciones para una escalabilidad real

Conectamos estos retos con capacidades críticas para la dirección:

• Auditoría de Procesos: Identificación de cuellos de botella antes de invertir en software.
• Equipos Flexibles (BPO Híbrido): Capacidad de ejecución para gestión de siniestros para corredurías de seguros para variabilizar costes.
• Gobernanza de IA: Implementación de casos de uso con impacto directo en el EBITDA (solo el 12% del sector lo logra hoy).

La sesión presencial permitió constatar que la "ceguera métrica" es una preocupación real: el 55% de la dirección carece de KPIs operativos en tiempo real dentro del sector de seguros.

El evento en Barcelona es solo el inicio de un ciclo de divulgación técnica. En Xternus reafirmamos nuestro compromiso de dotar a la gerencia de las métricas objetivas necesarias para liderar con solvencia. Seguiremos impulsando la innovación y la colaboración con nuestros partners para que la madurez operativa sea el motor de la mediación española.

Para profundizar en los insights presentados durante la jornada, puedes acceder al II Informe de Tecnología en Corredurías, donde se recogen en detalle los datos, métricas y conclusiones compartidas en el evento con el Col·legi de Barcelona. Este informe ofrece una visión práctica para ayudar a las corredurías a avanzar hacia modelos de mayor eficiencia y rentabilidad.
Descargar el informe completo.