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Checklist ejecutiva de diagnóstico: ¿está tu operación preparada para peak season?
Black Friday, Navidad y Rebajas no se improvisan. Se validan antes.
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Esta checklist es la continuación práctica de la guía estratégica Cómo preparar eCommerce, logística y atención al cliente para gestionar picos de demanda . Convierte ese marco en una herramienta de autoevaluación operativa, organizada en nueve bloques de revisión que cubren previsión, capacidad,…
Lo que encontrarás en esta guía
- Cómo utilizar esta checklist
- Previsión de demanda y volumen de contactos
- Dimensionamiento del equipo
- Protocolos de incidencias
- Coordinación entre áreas
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Escrito por el equipo de Xternus a partir de lo que vemos en nuestros clientes.
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