Consultoría de operaciones, personas y estrategia
Rediseñamos cómo debe funcionar el área: organización y procesos, estructura y personas, estrategia y crecimiento. Y acompañamos la ejecución hasta que los indicadores se mueven — no hasta que se entrega el informe.
La consultoría de Xternus no se queda en el PowerPoint. Diagnosticamos la situación real, diseñamos el modelo objetivo y acompañamos la puesta en marcha. La dirección de la firma participa en cada revisión mensual.
Trabajamos tres frentes que casi siempre aparecen juntos: cómo está organizado el trabajo, quién lo hace y con qué capacidades, y hacia dónde debe ir el negocio. Puede contratarse uno solo o los tres, con alcance cerrado y entregables firmados antes de empezar.
Y cuando el diseño exige capacidad que hoy no existe, Xternus puede aportarla: talento incorporado a su plantilla, herramientas, IA aplicada o equipos gestionados. Nunca es la condición para trabajar con nosotros — es una opción sobre la mesa.
Operaciones: que el trabajo fluya
Mapeamos cómo se hace hoy el trabajo, dónde se atasca y qué cuesta cada paso. De ahí sale un modelo operativo objetivo: procesos documentados, responsabilidades claras, indicadores que se miden solos y una hoja de ruta priorizada por impacto.
Es el punto de partida habitual cuando el área crece más rápido que su forma de trabajar: dependencia de personas concretas, retrabajo, plazos que se alargan sin causa aparente o imposibilidad de saber qué está pasando sin preguntar.
Personas: la estructura que sostiene el modelo
Un proceso bien diseñado falla si la estructura no lo soporta. Revisamos el organigrama real frente al necesario: dimensionamiento por carga de trabajo, definición de roles y niveles, planes de capacitación y criterios de evaluación.
Incluye el diseño de la función de RRHH cuando aún no existe como tal: políticas, rutinas de gestión, onboarding y planes de desarrollo. Si del diagnóstico salen posiciones que cubrir, el reclutamiento especializado es un servicio aparte que puede activarse o no.
Estrategia: decidir dónde competir y cómo ganar
Diagnóstico comercial y de crecimiento: propuesta de valor, segmentos prioritarios, modelo de go-to-market y arquitectura de RevOps. Terminamos con decisiones tomadas y un plan trimestral, no con un documento de intenciones.
Aplica tanto a empresas que han crecido por inercia y necesitan ordenar la estrategia, como a las que abren un mercado, lanzan una línea nueva o preparan una operación corporativa.
Tipos de intervención de consultoría
Cada solución es una intervención de consultoría con alcance cerrado, entregables firmados y dirección de Xternus implicada en la ejecución.
Diagnóstico y Rediseño de Procesos Operativos
Mapeamos cómo se hace hoy el trabajo, dónde se atasca y qué cuesta cada paso, y diseñamos el modelo operativo objetivo con una hoja de ruta priorizada por impacto.
Diseño Organizativo y Dimensionamiento
Revisamos la estructura real frente a la necesaria: dimensionamiento por carga de trabajo, definición de roles y niveles, y las capacidades que el equipo necesita para sostener el modelo.
Diagnóstico Comercial y Go-to-Market
Propuesta de valor, segmentos prioritarios, modelo de go-to-market y arquitectura de RevOps. Terminamos con decisiones tomadas y un plan trimestral, no con un documento de intenciones.
Sistema de Dirección Estratégica para CEOs
Una forma estructurada de decidir, priorizar y hacer seguimiento a medida que la empresa crece. Implantación en 90 días sobre decisiones reales.