1. No entra suficiente.
- No llegan suficientes oportunidades ni clientes nuevos.
- Faltan herramientas que apoyen al equipo comercial, y las que hay se usan mal.
Agencia de marketing · Vendedores externos · Externalización de operaciones
La única agencia de experiencia de cliente y crecimiento que ayuda a vender y operar.
Unimos algo que normalmente tienes que buscar por separado: la capacidad para vender más y los equipos para servir a tus clientes.
Diseñamos qué hacer en marketing, ventas y operaciones y ponemos los especialistas, equipos flexibles, procesos y tecnología para llevarlo a cabo. Así puedes crecer sin que la falta de capacidad o la saturación te frenen.
Diferentes piezas.
Un mismo motor.
- CaptaciónGeneramos demanda cualificada.
- ReunionesConvertimos interés en negocio.
- CierreAcompañamos hasta el acuerdo.
- OperaciónServimos a los clientes que llegan.
La costura invisible que lo une todo
Resultados que hablan
9 %
de las cuentas que trabajamos llegan a reunión
+50 M€
en ventas influenciadas por nuestros equipos
+20 %
de crecimiento interanual en nuestros clientes
El problema
El crecimiento se atasca en dos sitios.
2. No puedes servir lo que entra.
- Tu operación crece más rápido que tu plantilla.
- La atención y la calidad se resienten justo cuando más vendes.
01
Vender más
Todo lo necesario para generar y convertir demanda.
Estrategia de mercado
Dónde competir, probado vendiendo.
- Modelo de mercado
- Propuesta de valor y precio
- Señales de compra
- Sprint de 90 días
Marketing
Contenido, paid, SEO, GEO y CMO fraccional.
- Contenido
- Paid, SEO y GEO
- CMO fraccional
- Después del lead
Ventas
Comerciales, SDRs y televendedores: externos o contratados para ti.
- Equipo comercial externo
- Reclutamiento in-house
- Arranque ampliado
- Jefes de equipo
02
Operar mejor
Absorbe el crecimiento sin aumentar la estructura fija.
Atención al cliente
Rápida, consistente y medible.
- Teléfono, email y chat
- Guía operativa
- Compromisos de servicio
- Capacidad flexible
Middle-office
Los procesos entre el cliente y la administración.
- Siniestros e incidencias
- Cotizaciones y propuestas
- Pedidos y reservas
- Control de calidad
Back-office
Administración y datos al día.
- Administración y facturación
- Gestión documental
- Datos y sistemas
- Directores fraccionales
Cómo trabajamos
Diseñamos el sistema y ponemos el equipo que lo hace funcionar.
Diseñamos el sistema
Estrategia, herramientas y procesos.- Modelo de mercadoA quién vender, con qué propuesta y por qué canal.
- SeñalesQué cuentas están listas para comprar, y cuándo.
- Infraestructura y automatizacionesCRM, enriquecimiento, secuencias y reporting, conectados.
- Contenido para venderLo que el equipo usa en cada conversación.
Y lo hacemos funcionar
Ponemos el equipo
Personas propias que lo operan, lo miden y lo escalan.- Equipo outboundCon arranque ampliado: seleccionamos de más al inicio para acertar con los comerciales.
- Coordinación y supervisiónNos ocupamos del día a día del equipo y de su calidad.
- Comisionamiento evolutivoEl incentivo cambia según el estadio del desarrollo comercial.
- IA e informesIA que potencia al equipo e informes detallados de cada operación.
Sprint comercial de 90 díasEl tiempo para valorar el potencial comercial de tu propuesta de valor. Primero iteramos; después evolucionamos sobre lo que funciona.
- 01ProbarVarias hipótesis por separado: segmentos, propuestas y mensajes.
- 02ConvergerConcentramos el esfuerzo en lo que da mejores resultados.
- 03DesbloquearTrabajamos la siguiente palanca de crecimiento.
Por qué Xternus
Tu socio para vender más y operar mejor.
Somos una agencia de experiencia de cliente y crecimiento que trabaja como socio: ponemos el equipo, medimos lo que hacemos y te decimos lo que pensamos.
- Equipo operativo propioGente real, seleccionada y formada para tu operación.
- Contratos que se pausan y reactivanTú decides cuándo y cuánto. Sin permanencias.
- Cada operación medidaTiempos, errores y coste por transacción, a la vista.
- Sistema y equipo en un solo proveedorEstrategia, herramientas, procesos y personas.
Nuestro contenido
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de las cuentas que trabajamos llegan a reunión
+50 M€
en ventas influenciadas por nuestros equipos
+20 %
de crecimiento interanual en nuestros clientes
“Hemos notado una mejora importante de la productividad en el equipo interno. Era algo que no esperábamos, y nos ha sorprendido muy gratamente.”
Confían en Xternus
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