Gestión de Cobros e Impagos

Reduce tus saldos vencidos y mejora tu flujo de caja mediante procesos de dunning estandarizados, resolución ágil de disputas y un seguimiento riguroso de las promesas de pago. En Xternus, optimizamos tu liquidez operativa a través de un modelo eficiente basado en talento flexible y un equipo global especializado en gestión financiera. Segmentamos a tus deudores para aplicar estrategias personalizadas, definimos los canales y el tono de comunicación más adecuados, y monitorizamos cada compromiso y resultado mediante cuadros de mando en tiempo real, asegurando que tu gestión de cobros sea una palanca de crecimiento y no un freno operativo.

Este enfoque te proporciona beneficios clave que impactan directamente en la salud de tu balance, logrando una reducción significativa del DSO (Days Sales Outstanding) al acelerar la entrada de efectivo y mejorar el ROI. Incrementamos tu tasa de recuperación mediante procesos sistemáticos alineados con nuestra capacidad de Operaciones y Optimización de Procesos, identificando y resolviendo proactivamente los motivos de impago bajo nuestro enfoque de Riesgo, Cumplimiento y Resiliencia. Todo esto se traduce en menos disputas y una mejor experiencia de cliente, ya que combinamos firmeza y empatía para preservar tu relación comercial mientras protegemos tu liquidez en todo momento.

Nuestra metodología se basa en la eficiencia del recobro mediante la aplicación de principios de Cobros Lean, eliminando tareas que no generan impacto para centrarnos en acciones de alto valor y optimización de recursos. Incorporamos conceptos de Economía del Comportamiento en nuestras comunicaciones para incentivar el cumplimiento voluntario y acelerar las decisiones de pago, trabajando siempre bajo niveles de servicio garantizados por SLA que aseguran trazabilidad, consistencia y resultados medibles en cada interacción con tus deudores.

Desde nuestras capacidades de Digital, Tecnología e IA, utilizamos tecnología avanzada para maximizar la efectividad de cada contacto. Implementamos sistemas de gestión de cuentas a cobrar automatizados, estrategias multicanal para aumentar la tasa de respuesta y enlaces de pago digitales que facilitan la liquidación inmediata de deudas. Además, te ofrecemos visibilidad total a través de paneles de Business Intelligence en tiempo real para analizar tu DSO y la efectividad de la recuperación. El impacto es tangible, con reducciones de hasta el 25% en el ciclo de caja y una mejora sustancial en la tasa de recuperación de entre 5 y 15 puntos porcentuales. Si buscas una estructura que combine agilidad operativa, tecnología y resultados financieros sólidos, esta solución es la herramienta estratégica para fortalecer tu modelo de negocio.