Bloques combinables más que productos sueltos. Cada uno empaqueta talento flexible, procesos definidos y la tecnología que toca — elija la mezcla que encaje con su operación.
Gestión de Incidencias con Paquetería
Delega en Xternus el cobro de indemnizaciones y abonos a tus empresas de transportes por la pérdida o rotura de tus paquetes y por los errores de facturación en todos los envías. Recupera hasta el 4% de tus costes logísticos.
Agentes de Soporte Técnico N1/N2
Soporte multilingüe N1/N2 con playbooks, SLAs y rutas de escalado claras.
Gestión de Siniestros para Corredurías de Seguros
Transforma la gestión de siniestros en una ventaja competitiva. Externaliza con Xternus y mejora la eficiencia, el cumplimiento y la satisfacción de tus asegurados.
Moderación de Contenidos y Community Management
Mantén tu plataforma segura y saludable con moderación alineada a políticas y gestión proactiva de la comunidad.
Gestión de citas y reservas
Equipo dedicado a captar, confirmar y reprogramar citas y reservas multicanal — teléfono, web, chat y email — con confirmaciones automáticas y recordatorios escalonados que reducen no-shows.
Gestión de Tráfico
Visibilidad en tiempo real, gestión de incidencias y coordinación con transportistas para reducir retrasos y reclamaciones.
Gestión de Cobros e Impagos
Reduce saldos vencidos y mejora el cash con dunning estandarizado, resolución de disputas y seguimiento de promesas de pago.
Facturación y Contabilidad (BPO)
Estandarizamos facturación, cuentas a pagar/cobrar y cierre contable con equipos gestionados que reducen errores y aceleran el efectivo.
Back Office Administrativo (altas, reclamaciones, etc.)
Escala operaciones administrativas - altas, actualizaciones, intake de reclamaciones - mediante playbooks y automatización.
Gestión Documental y Digitalización
Digitaliza y organiza documentos con acceso seguro, retención y workflows para reducir tiempos y errores.
Gestión de Activos Inmobiliarios
Optimiza rentabilidades y ocupación con operaciones disciplinadas, experiencia del inquilino y decisiones basadas en datos.
Asistentes y Secretarías Virtuales
Asistentes fiables para agendas, viajes, inbox, research y documentación, formados con tus playbooks.
Especialistas de Data Entry y QA (por campaña)
Equipos elásticos para captura y control de calidad con alta precisión en picos de trabajo.
Telemarketing y Campañas Outbound
Llamadas y campañas multicanal para generación de demanda, upsell, renovaciones y encuestas.
SDRs Externos (Representantes de Desarrollo de Ventas)
Pods dedicados de SDRs para investigar, prospectar y agendar reuniones usando playbooks pactados.
Automatización de Marketing
Automatiza journeys, scoring y campañas para hacer crecer la demanda con atribución clara.
Soporte en Cotizaciones y Actividad Comercial (Corredurías)
Aumenta la velocidad y precisión de las cotizaciones con intake estandarizado, seguimiento a aseguradoras y updates de CRM.
Soporte Administrativo para Equipos Comerciales
Centralizamos presupuestos, contratos, higiene de CRM y tramitación de pedidos para que ventas dedique más tiempo a vender.
Diagnóstico y Rediseño de Procesos Operativos
Mapeamos cómo se hace hoy el trabajo, dónde se atasca y qué cuesta cada paso, y diseñamos el modelo operativo objetivo con una hoja de ruta priorizada por impacto.
Diseño Organizativo y Dimensionamiento
Revisamos la estructura real frente a la necesaria: dimensionamiento por carga de trabajo, definición de roles y niveles, y las capacidades que el equipo necesita para sostener el modelo.
Diagnóstico Comercial y Go-to-Market
Propuesta de valor, segmentos prioritarios, modelo de go-to-market y arquitectura de RevOps. Terminamos con decisiones tomadas y un plan trimestral, no con un documento de intenciones.
Sistema de Dirección Estratégica para CEOs
Una forma estructurada de decidir, priorizar y hacer seguimiento a medida que la empresa crece. Implantación en 90 días sobre decisiones reales.
Equipos Flexibles para Tramitación de Siniestros (Corredurías)
Capacidad elástica de siniestros con tramitadores especializados, QA y SLAs integrados en tus flujos de correduría.
CMO Fraccional
Dirección de marketing a tiempo parcial para alinear estrategia, marca y demanda con crecimiento medible.
CFO Fraccional
CFO a tiempo parcial para mejorar caja, forecast, unit economics y reporting al consejo.
SDR Manager Fraccional
Liderazgo SDR a tiempo parcial para crear playbooks, coaching y tableros que aumentan la generación de pipeline.
CSO Fraccional (Chief Sales Officer)
Dirección comercial a tiempo parcial para alinear GTM, capacidad, incentivos y forecast sin coste de tiempo completo.
CHRO Fraccional
Liderazgo de personas a tiempo parcial para alinear diseño organizativo, talento y cultura con la estrategia.
Xternus AIRA
Programa de adopción de IA por fases: formación in-company, adecuación legal, despliegue de soluciones IA oficiales y advisory continuado con CAIO fraccional. Como tener un departamento de IA externo, sin contratarlo en plantilla.
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Agentes de voz IA llave en mano: diseño, despliegue y operación bajo SLAs. Mantenidos por Xternus, integrados en su telefonía y CRM. Para atención telefónica, calificación y procesos vocales con volumen alto.
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Plataforma de roleplay con agentes de voz IA para que tus equipos de ventas y atención al cliente practiquen conversaciones reales y se evalúen con tus propios criterios, hasta dominarlas. Menos horas de formación y supervisión, y rampas más cortas.
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Plataforma de trabajo con IA controlada para empleados. Acceso gobernado a modelos, plantillas y agentes corporativos, con auditoría, registro de uso y políticas alineadas con el AI Act.
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Prepárate para el Reglamento de IA de la UE con un plan pragmático basado en riesgos: gobierno, controles, documentación y monitorización.
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